UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MANUTENÇÕES COMPUTADORIZADO (CMMS) PARA DESENVOLVIMENTO NO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA

Authors

  • Bruna Maria dos SANTOS
  • Cecilia Sosa Arias PEIXOTO

Keywords:

Impressão 3d, suporte, atendimento, melhoria de processos

Abstract

Após a quarta revolução industrial, as empresas que fornecem impressoras 3D necessitaram dar atenção à transição dos processos não apenas na venda, mas também no suporte e manutenção. Nesse relato de experiência, viam-se dificuldades de atendimento e manutenção devido à falta de gestão
adequada. Utilizando ferramentas como ciclo PDCA, matriz FCA e classificação de James Reason, foi possível priorizar e buscar solução para os problemas mais graves: um sistema computadorizado de gerenciamento de manutenção (CMMS). Após análise, o CMMS que melhor atendia as demandas foi o Fracttal, resolvendo 83% das reclamações, trazendo benefícios à empresa, segurança e melhorias na comunicação entre setores, eliminando custos e estresses causados pela falta de
processos e de um sistema de gerenciamento adequado.

Author Biographies

  • Bruna Maria dos SANTOS

    Engenharia Biomédica, Universidade Federal de São Paulo, UNIFESP

  • Cecilia Sosa Arias PEIXOTO

    Universidade Virtual do Estado de São Paulo, UNIVESP

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Published

2023-08-02

Issue

Vol. 6 No. 1 (2023)

Section

Artigos

How to Cite

UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE MANUTENÇÕES COMPUTADORIZADO (CMMS) PARA DESENVOLVIMENTO NO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA. (2023). Revista de Ubiquidade, 6(1), 26-46. https://revistasteste.anchieta.br/index.php/RevistaUbiquidade/article/view/2065